Page 252 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Đôi khi anh ta lại hành động trước để tránh cái
viễn cảnh đáng buồn ấy và lại hành động một cách
rất vụng về. Cho dù ý định là rất tốt nhưng kết
quả lại không như anh ta mong muốn.

Khách hàng, cho dù ch)ỉfa hề biết đến những
nhược điểm của sản phẩm, ịkhi gặp một người bán
hàng như vậy chắc chắn sệ hình dung ra những
điều tồi tệ nhất về sản phẵm đó. Như vậy người
bán hàng đã "tự chui đầu vào rọ" khi sử dụng
những từ bi quan như vậy/

Kẻ thất bại (những từ ngữ mang nghĩa tiêu cực )
Người ta tự hỏi thê nào là một kẻ thất bại trong
nghề bán hàng? Bề ngoài, anh ta sẽ cố gắng tỏ ra
thanh thản khi khách hàng không muôn mua
hàng bằng những câu như :
"Anh không cần gì cả, phải không ?"

"Anh không mua cái này, đúng không ?"
"Anh không muốn dũng thử à ?"

Nếu bạn thuộc "type" những người bán hàng
này thì hãy tưởng tượng khi bạn đi xin ỵiệc. bạn
phải bày tỏ sự quan tâm như thế nào, bạỊ có dùng
những từ ngữ mang nghĩa phủ định như thế này
không? Tốt nhất thay vì dùng những câu phủ định,
hãy dùng những từ ngữ mang nghĩa khẳng định
hoặc các câu hỏi:

256