Page 251 - Kỹ Thuật Bán Hàng

"Tôi xin lỗi đã làm phiền ông. "
"Tôi xin anh bớt chút thời gian. "

Nên nhố bạn không phải là một đầy tớ. Bạn là
ngưòi bán hàng và cần phải được nhìn nhận trong
vai trò đó khi bạn bước vào gặp khách hàng với
một cái cặp trong tay. Bạn đang làm việc và đang
đi giao dịch, có nghĩa là bạn đem đến những sản
phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Nếu như sản phẩm
của bạn là hữu ích thì tạo sao bạn lại xin lỗi khi
đem nó đến cho khách hàng? (Nếu khi bước vào
gặp khách hàng, bạn chưa chắc chắn về chất lượng
của sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu thì bạn đã
làm gì trước khi đi gặp khách hàng? Bạn đã
nghiên cứu kỹ những ưu điểm của sản phẩm hay
chưa? Còn nếu sản phẩm của bạn thật sự kém chất
lượng thì liệu bạn có thể thạy đổi được tình hình
hay không?).

Người bi quan (những từ ngữ mang nghĩa bi
quan)

Có những ngưòi bán hàng luôn phiền muộn,
hoặc ít ra họ cũng khiến ta có cảm giác như vậy, vì
họ luôn bị ám ảnh bởi những "sự chán nản", những
"lo lắng", những "trục trặc", những "vấn đề",
những "đòi hỏi", những "bắt bẻ của khách hàng";
và họ luôn cô gắng làm sao đê có thê giảm thiểu
những trạng thái trên cho bản thân mình và cho
cả khách hàng.

255