Page 250 - Kỹ Thuật Bán Hàng

biểu cảm, đừng nên thay đổi từ ngữ một cách quá
nhanh chóng.

Hãy nhắc lại những từ ngữ phù hợp nhất. Hãy
luôn sử dụng cùng một từ để chỉ một vật. ơ đây,
chúng ta không nói đến tài hùng biện được đánh
giá thông qua sự đa dạng của từ ngữ. Chúng ta
quan tâm đến hiệu quả lời nói của mình đối với
người nghe, làm sao đê khách hàng hiếu và nhớ
được những lý lẽ của bạn.
Chính bạn có thể sẽ cảm thấy nhàm chán vì
mình nhắc lại quá nhiều lần một từ nhưng người
nghe sẽ không cảm thấy nhanh chán như bạn. Vì
vậy, đừng từ bỏ quá nhanh những từ ngữ được lựa
chọn kỹ càng nhất, thuyết phục nhất, hiệu quả nhất
cho lý lẽ cũng như cho sản phẩm của bạn.

Những từ ngữ nên tránh

Sự lựa_ chọiL .t.ừ ngữ là rất quan trọng nhưng
đừng quá chú ý đến chúng, nếu không bạn sẽ tự
phản lại mình bằng chính loi nói của bạn và tự bộc
lộ những "căn bệnh bên trong" mà sau đây là một
vài triệu chứng lâm sàng.

Tự biến mình thành một kẻ bể dưới (những cách
diển đạt quá hạ mình)

Đôi khi bạn cảm thấy không ngang hàng với
đôì tác, thậm chí là thấp kém hơn họ, có thể bạn sẽ
tự bộc lộ và tự đặt mình vào thế yếu khi nói :

254