Page 245 - Kỹ Thuật Bán Hàng

CHƯƠNG 15

CÁCH NÓI NĂNG

Đ ã từ lâu, người ta đã đúc kết nghệ thuật
thuyết phục chính là sức mạnh của lòi nói,
là kỷ lục về thòi gian nói chuyện, là sự
khôn khéo và tính đặc trưng không thể thay thê
của phép biện chứng, là nét duyên dáng của ngôn
từ, là sự bay bổng của âm điệu, là sự lựa chọn các lối
nói được gọt giũa và là sức lôi cuốn của giọng nói.

Nếu bạn nghĩ rằng đó là những đặc điểm mà
một người bán hàng tài năng phải có là bạn hoàn
toàn sai lầm.

Người chủ động lắng nghe

Mục đích của tất cả các cuộc trao đổi mua bán
là đạt được một thỏa thuận. Vì vậy, ta phải biết
lắng nghe người thương lượng hơn là độc thoại
trong suốt thời gian nói chuyện.
Bán hàng tức là bạn đem tới cho khách hàng
câu giải đáp cho một vấn đề, một khó khăn mà bạn
đã giúp khách hàng nhận ra. Đe làm được điều đó,

249