Page 214 - Kỹ Thuật Bán Hàng

CHƯƠNG 14

DÙNG LÝ LẼ THUYẾT PHỤC

KHÁCH HÀNG

R ất nhiều người quan niệm rằng đòi hỏi cao
nhất của nghề bán hàng là khả năng dùng
lý lẽ thuyết phục khách hàng và trong đầu
họ hình ảnh một người bán hàng giỏi phải là người
có thiên hướng bẩm sinh về khoa ăn nói và khả
năng ứng biến cao. Chúng tôi công nhận rằng
không phải không có những người bán hàng như
vậy nhưng sô" đó không nhiều.

Như đã phân tích kỹ ỏ các chương trước, thành
công của việc bán hàng có được nhò vào sự tìm
hiểu kỹ khách hàng chứ hoàn toàn không do tính
bất ngờ và sắc sảo của các lý lẽ. Tuy nhiên, như
thê không có nghĩa là chúng ta phủ nhận hoàn
toàn vai trò của các lý lẽ trong việc thuyết phục
của các khách hàng.

Thời điểm thích hợp để đưa ra lý lẽ
Dùng lý lẽ thuyết phục khách hàng là phương

218