Page 180 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Nhắc lại - biến đổi

Các chính trị gia là những người rành p
pháp này nhất. Phương pháp nhắc lại - biến
phương pháp nói ngược lại những gì
thoại vừa nói nhằm đẩy họ vào thê bí hoặc
vào bẫy mình gài sẵn.
Chúng tôi nêu ra phương pháp này nhằm bổ
sung vào danh mục các phương pháp nhắc lại
thường dùng chứ không coi đây là một trong
những kỹ thuật gợi chuyện ở khách hàng, công
việc đòi hỏi mức độ khéo léo hơn.

Tuy nhiên, phương pháp này cũng có thể được
dùng khi bạn muốn "khiêu khích" khách hàng và
buộc họ phải từ bỏ ý định đưa ra những quyết định
không có lợi cho bạn (chúng ta sẽ gặp lại phương
pháp này trong phần nói về các phương pháp
phản ứng lại sự không đồng ý của khách hàng).

Sự tán đồng

Các câu hỏi và nhắc lại không phải là những công
cụ duy nhất bạn có trong tay khi bạn muốn khuyên
khích khách hàng thể hiện suy nghĩ của họ.
Một lẽ rất thường tình khi người đối thoại cảm
thấy bạn lắng nghe và đồng tình vói những gì họ
nói, một bầu không khí tin cậy và thân mật sẽ bao
trùm cuộc nói chuyện.

Đồng ý có thể được thể hiện qua cách gật đầu

182