Page 169 - Kỹ Thuật Bán Hàng

nói mói bắt đầu phát ngôn của mình. Chính sự nôn
nóng này đôi khi dẫn đến những cách hiểu sai lệch.

Tóm tắt những gì mình nghe được một cách có hệ
thống

Khả năng tư duy giúp con người có khả năng
tiếp nhận thông tin qua việc sắp xếp các sự kiện
mới và đặt chúng trong mối quan hệ với các sự
kiện khác nhằm làm sáng tỏ những điều mới lạ
trên.
Cho dù gặp một khách hàng mói hay khách
hàng quen, tốt nhất bạn nên tự rèn luyện cho
mình khả năng phân biệt và nhân biết ý tưởng~ehủ
cfạa của khách hàng, chú ý vào nhữrIg^từ-đặp trưng

mà họ thường sử dụng vẫ pHần biệt những cái mới
trong vấn đề họ đặt- ra. Tất nhiên quá trình rèn
luyện trên cũng cần phải căn cứ vào những gì bạn
đã biết về khách hàng, từ những thông tin có được
từ phía những đồng nghiệp của anh ta và từ kinh
nghiệm của bản thân...
Đây cũng chính là phương pháp các nhà báo sử
dụng khi phân tích các sự kiện chính trị. Sau mỗi
bài diễn văn của một bộ trưởng, một chủ tịch hay
một đại diện nghiệp đoàn, các nhà báo thường
trích dẫn "những câu ngắn" nhưng bao hàm ý khái
quát, chủ đạo và những ý tưởng mới lạ của bài
phát biểu.

171