Page 164 - Kỹ Thuật Bán Hàng

- Cụ thể hóa và kiểm chứng xem cách hiểu của

mình đúng hay sai.
- Cố gắng giữ im lặng.

Thực sư quan tâm tới người khác
Quan tâm ở đây không có nghĩa bạn phải coi

khách hàng như một ngưòi bạn thân nồng nhiệt và
quyến rũ, thu hút toàn bộ sự tập trung của bạn.
Khái niệm "quan tâm chân thành" chúng tôi đưa
ra ở đây thuộc phạm vi hẹp hơn và thiết thực hơn
rất nhiều. Khách hàng trông chờ gì ở bạn? Họ
muôn rằng trong khoảng thời gian ngắn ngủi của
cuộc gặp gỡ, bạn hoàn toàn rảnh rỗi và giành toàn
bộ thòi gian quí giá đó cho họ.

Vậy trưốc khi bước qua ngưỡng cửa vàolnơi gặp
khách hàng, bạn phải cố gắng loại bỏ ĩứvậng suy
nghĩ bộn bề trong đầu để chỉ tập trungị vào vị
khách mà mình sắp gặp.
Khi cuộc gặp kết thúc, bạn hoàn toàn tự do để

suy nghĩ, trăn trở vì những người bạn thật sự và
những vấn đề của riêng mình. Chúng ta có thể tóm
gọn nguyên tắc này bằng câu nói: "Mỗi người được
phân bô một quỹ thời gian riêng".

Tập trung vào vấn đề đang thảo luận

Như đã phân tích về các nguyên nhân của sự

166