Page 159 - Kỹ Thuật Bán Hàng

mạng, rất nhiều khách hàng có thói quen mẫu hóa
những sự lựa chọn của mình. Họ đưa ra quyết định
mua một mặt hàng nào đó chỉ đơn thuần căn cứ
vào những tài liệu có sẵn mà không cần có sự can
thiệp của bất kỳ một tác nhân bên ngoài nào.
Nhũng lựa chọn này có nguy cơ làm tăng thêm
những định kiến ở phía khách hàng.

Thói quen này báo hiệu sự kết thúc của những
cuộc gặp gõ bán hàng trực tiếp giữa ngưòi mua và
người bán.

Tuy nhiên, máy móc không thể thay thê cho
con người. Điều rõ ràng là những cuộc gặp gỡ, tiếp
xúc qua mạng không thể nào có được những phản
ứng tâm lý, tình cảm, cảm xúc của đối tác. Vì thê
có thể nói rằng những cuộc gặp gỡ mặt đối mặt dù
có bị thay đổi như thê nào đi chăng nữa, vẫn giữ
được những giá trị cố hữu của nó.

161