Page 154 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Như vậy là một mũi tên trúng hai đích: Không
những bạn có cơ hội tìm hiểu khách hàng mà bạn
còn chiếm được cảm tình, sự tôn trọng của họ đổì
vối bản thân mình.

Ngân hàng dữ liệu, công cụ hoàn hảo quản lý

thông tin về khách hàng
Công nghệ thông tin được sử dụng triệt để
trong lĩnh vực thương mại. Trong bối cảnh hiện
nay, một chiếc máy tính xách tay là công cụ không
thể thiếu đốĩ vối bất kỳ một thương nhân nào. Hệ
thống máy tính vói dung lượng bộ nhố ngày càng
lớn, tốc độ xử lý ngày càng cao là công cụ đắc lực
trong việc thu thập và quản lý thông tin, tạo thành
những ngân hàng dữ liệu.
Những ngân hàng này đặc biệt hữu ích khi bạn
muốn tìm thông tin về những khách hàng có thói
quen tiêu dùng lặp đi lặp lại. Đổì với các thiết bị
mà quá trình mua sắm diễn ra trong thời gian lâu,
việc thiết lập một ngân hàng dữ liệu cho phép
người bán hàng có thể tiếp cận sát sao với khách
hàng cho đến khi họ đưa ra quvết định cuôì cùng.

Thông tin trong ngân hàng dữ liệu không chỉ
mang tính định lượng mà trước hết mang tính
định chất. Nguồn thông tin này đặc biệt hữu ích
đối vói người bán hàng trong thời gian bắt đầu tiếp
cận khách hàng. Hơn nữa, cùng với việc khai thác

156