Page 151 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Bỏ qua bước tìm hiểu khách hàng
Có những người bán hàng bị sập bẫy của chính
mình.

Khi họ quá tự tin vào lý lẽ và chất lượng sản
phẩm của mình đến mức họ không thể không đề
cập đến những ưu điểm đó một cách hăng say, cô"
gắng thuyết phục khách hàng ngay khi bắt đầu
câu chuyện. Cách làm này không sai nhưng không
khéo léo.
Những người bán hàng này hoàn toàn không
biết được họ đang tiếp xúc với đối tượng nào và nếu
có thất bại họ cũng không biết tại sao khách hàng
này lại từ chối sản phẩm của mình.

Chúng tôi cũng không khuyên khích bạn tiến
hành tìm hiểu khách hàng một cách ngẫu hứng.
Quá tự tin vào kinh nghiệm bản thân, đôi khi
những ngưòi bán hàng thuộc loại này đã bỏ lỡ mất
rất nhiều cơ hội mà chính họ cũng không nhận ra.

Khách hàng bất hợp tác khi bạn muốn tìm hiểu về họ

Đôi khi bạn mắc phải những cái bẫy do khách
hàng giăng ra một cách vô tình hoặc cô" ý.
Có những khách hàng đón tiếp bạn, mòi bạn
ngồi và nói vối bạn bằng giọng rất thân mật:

"Tôi nghe anh đây..." và im lặng.
Có hai khả năng xảy ra. Có thể đây là một

153