Page 163 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Tạo được sự chú ý ở người đối thoại

Để người đốỉ thoại tập trung vào vấn để chúng
ta muốn đề cập, cần phải lôi cuốn họ vào những
vấn để họ quan tâm sâu sắc (vấn đề này đã được
đê cập trong các chương "Can thiệp gây ảnh
hưởng" và "Quá trình tìm hiểu khách hàng "). Để
thu hút khách hàng bằng những phương tiện trực

quan, bạn có thể đưa ra những con sô", những minh
họa xác thực, những thành công mà sản phẩm của
bạn đã có được (vấn đề này sẽ được đề cập ở
chương "Dùng lý lẽ thuyết phục khách hàng").

Chuyên môn hóa khả năng lắng nghe người khác

Thay vì cố gắng thay đổi ngay lập tức khả năng
im lặng lắng nghe ở bản thân, chúng tôi nghĩ rằng
việc đưa ra một trình tự gồm 8 bưốc sau sẽ dễ thực
hiện hơn:
- Quan tâm chân thành tới người khác

- Tập trung chú ý vào vấn đê đang thảo luận

- Quan sát những biểu hiện không bằng lòi nói
- Tìm kiếm những yếu tô" tích cực I

- Lắng nghe ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đã
hiểu vấn để

- Tóm tắt những gì mình nghe được một cách có hệ
thống

165