Page 112 - Kỹ Thuật Bán Hàng

Tránh sự nhàm chán của cuộc nói chuyện
Cuộc gặp gỡ của bạn bao giò cũng phải có một
hoặc^ĩHiều mục đích. Nên sử dụng cách nói chuyện
giản dị, chứ không phải là khô khan. Không cần
phải rào đón loẵng những câu bàn về thời^tiet hoặc
tình trạng ùn tắc giao thông, trẳnh nói nhiều về
những chủ đề ngoài lề., làm mất thời gianỡửa
những khách hàng bận rộn: những lôTỊlrữrĩuạh về
kết quả một trận đá bóng liệu có ý thích hỢỊTMrr-
khách hàng còn có rất nhiều việc cần giải quyết?
Đề cập một cách khéo léo và thận trọng những
chủ đề nhạy-cảflftĩ-sức khỏe gia đình, chính trị; có
thể khách hàng đang có vấn đề về sức khỏe, gia
đình có thể gợi lên những trách nhiệm nặng nề,
những vấn đề chính trị không bao giò có thể gắn
kết hai cá nhân... Tránh nói nhiều về những chủ
đề "hóc búa" này không có nghĩa là bạn không
quan tâm tói khách hàng.
Theo chúng tôi, chỉ nên bàn đến những chủ đề
mang tính cá nhân khi bạn và khách hàng^đã gặp
nhau nhiều lần và nên ĩiẫn dến churig vào lúc cuối
cuộc nói chuyện, khi eả hai bên đã đi đến thỏa
thuận cuồì cùng.

Mở đầu cuộc nói chuyện: Hãy vào đề một cách
trực tiếp
Có những thói quen rất khó sửa. Rất nhiều
người bán hàng quan niệm rằng cách tốt nhất để'

114