Page 108 - Kỹ Thuật Bán Hàng

khách hàng tối Trung Quốc đàm phán về một hợp
đồng quan trọng, tôi nhận thấy rằng hai đôi tác
người Trung Quôc bắt đầu buổi nói chuyện bằng
một nụ cùòi rất tươi. Đến giờ ăn trưa, nhân bàn vê
nụ cười trong châm ngôn Trung Hoa, một trong hai
đôi tác đã nói rằng:
- "Có hai trường hợỊ) anh phải khoe răng ra. đó là
khi anh cắn và khi anh cười". Chúng ta sẽ bàn về vấn
đề này sau nhùng phải thừa nỊạận rằng nụ cười là
biểu hiện của sức mạnh. Biết mỉm cười ngay cả khi
đang phải chịu đau khố là bạn đã biêt vượt qua hoàn
cảnh, tạm chôn giấu nỗi buồn của mình đê tươi cười
với khách hàng. Nụ cười đó chứng tỏ bạn biết giữ
thăng bằng và đó chính là sức mạnh của bạn.

Lời chào xã giao
Vấn đề cần lưu ý ở đây là khi bạn phải làm việc
với một doanh nhân nữ thì cách xưng hô sẽ như
thê nào? Ngay trong cụm từ "nữ doanh nhân" đã
bao hàm hai ý nghĩa đòi hỏi chúng ta phải có quy
tắc ứng xử riêng biệt.
Trước hết, đó là phụ nữ và cách cư xử của ta
phải lịch thiệp như đối vối bất kì một đại diện nào
của phái đẹp. Tuy nhiên, xét trên phương diện công
việc, cần phải có cách cư xử bình đang như với bất
kì một khách hàng, một đốì tác nào khác, bất kê là
nam hay nữ. nghĩa là bạn phải tỉnh táo vối những
vũ khí của phái đẹp (vẻ liễu yếu đào tơ, sự duyên

110