Page 109 - Kỹ Thuật Bán Hàng

dáng...) để tập trung vào mục đích chính của cuộc
gặp gỡ.

Tính chuyên nghiệp của nghề bán hàng
Điểm nổi bật của những người bán hàng thành
công là mỗi một hành động của họ đều mang đậm
dấu ấn của sức mạnh, không chỉ trong suốt cuộc
đàm phán mà ngay trong cách anh ta suy nghĩ về
phạm vi công việc của mình, cách nghiên cứu
những cuộc gặp thành công, cách anh ta chuẩn bị
và tiến hành những cuộc gặp gõ khách hàng. Tính
chuyên nghiệp, sức mạnh ỏ đây không chỉ thể hiện
ở mặt hình thức bể ngoài.

Tính chuyên nghiệp có thể được khách hàng
phát hiện ngay khi bắt đầu cuộc đối thoại, khi
khách hàng chú ý tới bạn, có thể bạn đã được ghi
điểm trong quan niệm của anh ta (anh ta sẽ nghĩ
thầm rằng "A! Anh chàng này có khiếu ngoại giao
đây"), nhưng cũng có thể bạn đã để lại ấn tượng
xấu ("Oi! Anh chàng này chắc lần đầu đi giao dịch.
Vụng về quá!").
Một người bán hàng chuyên nghiệp còn phải có
khả năng gợi mở những vấn đề và những khía

cạnh điên hình của nghê bán hàng, khả năng lồng
ghép và sử dụng khéo léo thuật ngữ thuộc lĩnh vực
công việc của khách hàng (Nhưng chú ý không nên
khai thác quá sâu khía cạnh này!).

111