Page 117 - Kỹ Thuật Bán Hàng

CHƯƠNG 8

DIỄN ĐẠT BẰNG c ơ THỂ

T ôi có thể đoán chính xác anh là ai khi quan
sát cách anh bưóc, tư thế của anh lúc ngồi
hoặc đứng, cử chỉ, trang phục, khuôn mặt.

Sở dĩ những ngưòi bán hàng hay có thói quen
ngắm mình qua gương là vì khi đó họ có thể tự
quan sát và biết được hình ảnh của mình như thế
nào khi người khác, và đặc biệt là khách hàng nhìn
thấy mình.

Khi một ông chủ trường đua ngựa muốn mua
một chú ngựa mối, ông ta sẽ phải đi tới chợ và để
lựa chọn cho mình chú ngựa tốt nhất, ông ta sẽ
quan sát chúng ở những tư thế, dáng đi, điệu bộ
khác nhau. Tất nhiên sẽ có rất ít chú ngựa đạt
được tiêu chuẩn của ông chủ khó tính nọ nhưng
chắc chắn, dù vối xác suất rất nhỏ, ông ta luôn
chọn được một chú ngựa tốt nhất.
Đó chính là hình ảnh tạo cảm hứng để chúng
tôi viết chương này nhằm nhấn mạnh tầm quan
trọng của các cách thể hiện bằng hình thể. Chúng

119