Page 120 - Kỹ Thuật Bán Hàng

thầm thì, cánh tay gợi mở, bàn tay nói, ngón tay hét".
Hai cánh tay duỗi, thả lỏng gần người thể hiện
thái độ đề phòng. Ngược lại, khi hai cánh tay để
gần người nhưng bàn tay và cẳng tay thể hiện
những động tác dứt khoát, lúc đó trong mắt ngưòi
đốì thoại, bạn đang lấy lại bình tĩnh.
Khi cẳng tay và bàn tay gần như thả lỏng nhưng
hai cánh tay được để ở vị trí xa cơ thể, bạn đang
khẳng định mình đang ở trạng thái bình tĩnh.

Ngược lại, hai cánh tay duỗi rộng và những
động tác khoáng đạt lại chứng tỏ bạn đang mất tập
trung và không nghiêm túc.
Vậy có thể nói đôi tay góp phần không nhỏ vào
quá trình giao tiếp.

Mặt
Mỗi ngưòi có một khuôn mặt riêng tròi phú và
mỗi người phải chấp nhận dù đó là khuôn mặt
xinh đẹp hay xấu xí, vẻ mặt nhẹ nhõm, dễ thương
hay cau có. vẻ mặt của mỗi người do ba yếu tô" tạo
nên: tỉ lệ các bộ phận trên khuôn mặt, màu da và
đương nét khuôn mặt.

Tuy nhiên những điều đó không bộc lộ bản
thân bạn bằng đôi mắt, hay nói chính xác hơn là
ánh mắt bạn.

Nếu để ý một chút bạn sẽ thấy rằng khi một
ngứòi thân muốn nói điều gì đó vối bạn, họ sẽ diễn

122