Page 123 - Kỹ Thuật Bán Hàng

phán trên cơ thẽ vê phía tjf-ước, chuán bị cho tư thê
tấn công. í

Khoảng cách giao tiếp

Theo các nghiên cứu được tiến hành gần đây,
nhất là kết quả nghiên cứu của Edward Hall1 và
Erving Goffman2. Hai ông đã đưa ra khái niệm
không gian riêng của mỗi người, đó là một phần
không gian được coi như là một phần của thê giới
riêng của mỗi người. Bất kì sự xâm phạm nào tới
khoảng không gian này đều gây ra sự khó chịu cho
khô chủ và anh ta sẽ lập tức giữ một khoảng cách
an toàn đối với kẻ xâm chiếm nọ.

Khoảng cách này được sử dụng tùy theo nội
dung câu chuyện hoặc mối quan hệ bạn muốn thiết
lập với người khác.
Nếu một chàng trai muốn nói những lòi yêu
thương với người tình, tất nhiên anh ta không thể
đứng từ cuối phòng nói vọng lên đầu phòng được.
Ngược lại, trong những cuộc gặp gỡ mang tính xã
giao, trang trọng, khi muôn bày tỏ quan điểm với
người đối thoại, bạn cần giữ một khoảng lùi nhất
định đổì với họ.
Khoảng cách giao tiếp cũng được xác định bằng
những phép đo đơn giản:

1 Edward T.Hall, Kích thước ngầm, le Seuil, 1971
2 Erving GOFFMAN, v ỏ kịch cuộc đời, NXB Minuit, 1974

125