Page 128 - Kỹ Thuật Bán Hàng

CHƯƠNG 9

CHUẨN BỊ CHO BƯỚC TÌM HlỂU
KHÁCH HÀNG

C uộc viếng thăm của bạn chỉ thật sự có ý
nghĩa đốì với khách hàng khi nó giúp họ
giải quyết một vấn đề nào đó hoặc ít nhất,
chỉ cho họ thẩy họ đang gặp phải vấn đề gì. Vì thê
sẽ rất khó đạt được kết quả mong đợi khi bạn chỉ
dừng ở việc giới thiệu với khách hàng về sản phẩm
của mình mà không quan tâm đến nhu cầu và đặc
điểm tính cách của họ. Tuy nhiên, rất ít người bán
hàng hiểu được điều đó. Phần nhiều trong sô" họ cố
gắng giói thiệu sản phẩm của mình ngay sau màn
chào hỏi dạo đầu. Như vậy, sẽ có nhiều khả năng
họ không đánh trúng những mối quan tâm cũng
như nhu cầu của khách hàng. Đành rằng làm vậy
là họ đang cô" gắng làm tốt công việc của mình vối
cách thức "chuẩn mực nhất" nhưng họ lại quên
mất rằng mỗi khách hàng là một trường hợp riêng
biệt, cần phải áp dụng những những biện pháp
thích hợp với từng đối tượng cụ thể chứ không có

130