Page 80 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 80

ĐỪNG Cố GẮNG BÁN, HÃY GIÚP KHÁCH HÀNG MUA


              Vâng!  Nỗi  sợ  bị tư  chối
                                        Nỗi sợ bị  từ chối sẽ  lấy hết sức
         sẽ lấy hết súc mạnh và sụ tụ
                                        mạnh và sự tự tin nếu bạn khôhg
         tin nếu bạn không vuợt qua
                                        vượt qua được nó!
         đuợc nó.

         N guyên n h â n  th ấ t b ại

              Bạn không có một cơ hội thư hai để chinh phục khách
         hàng, cho nên trước lúc bạn nhấc diện thoại và bấm máy, hãy

         đảm bảo ràng bạn dang ở trạng thái tinh thần tốt nhất và tự
         tin nhất. Nếu chua sán sàng, hãy buđc ra ngoài làm vài ngụm
         cà phê, hoặc cũng có thể rủa lại mặt, chải dầu, chỉnh lại cái cà
         vạt và làm tươi tỉnh mình lên.

              Ba  giây  đầu  tiên  có  tính  chất  quyết  dinh  cuộc  gọi  có
         thành công hay không.  Chỉ vài tiếng alô  chào  hỏi  là khách

         hàng có cảm thấy húng thú để nói chuyện hay không. Thoáng
         nghe qua giọng bạn khách hàng sè quyết định ngay là có nên
         cúp máy hay không...  Do vậy,  hảy chuẩn bị  tinh thần thật
         mạnh mẽ để chinh phục khách hàng vđi quyết tâm “one shot,

         one kill” nếu có thể.
              Muốn thành công trong telemarketing cần có nhiều yếu

         tố  và  quan  trọng  -  trong  đó,  nhu  dã  nói  ở  trên  là  sự  kiên
         trì, keep calling... keep calling... tiếp tục gọi cho đến khi bạn
          hẹn  đuợc và tư  đó  kỹ năng xủ  lỹ  các  tình  huống qua  điện
          thoại cũng sẽ tốt dần lên. Thông thuòng những chuyên viên




                                      84
   75   76   77   78   79   80   81   82   83   84   85