Page 80 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG Cố GẮNG BÁN, HÃY GIÚP KHÁCH HÀNG MUA

Vâng! Nỗi sợ bị tư chối
Nỗi sợ bị từ chối sẽ lấy hết sức
sẽ lấy hết súc mạnh và sụ tụ
mạnh và sự tự tin nếu bạn khôhg
tin nếu bạn không vuợt qua
vượt qua được nó!
đuợc nó.

N guyên n h â n th ấ t b ại

Bạn không có một cơ hội thư hai để chinh phục khách
hàng, cho nên trước lúc bạn nhấc diện thoại và bấm máy, hãy

đảm bảo ràng bạn dang ở trạng thái tinh thần tốt nhất và tự
tin nhất. Nếu chua sán sàng, hãy buđc ra ngoài làm vài ngụm
cà phê, hoặc cũng có thể rủa lại mặt, chải dầu, chỉnh lại cái cà
vạt và làm tươi tỉnh mình lên.

Ba giây đầu tiên có tính chất quyết dinh cuộc gọi có
thành công hay không. Chỉ vài tiếng alô chào hỏi là khách

hàng có cảm thấy húng thú để nói chuyện hay không. Thoáng
nghe qua giọng bạn khách hàng sè quyết định ngay là có nên
cúp máy hay không... Do vậy, hảy chuẩn bị tinh thần thật
mạnh mẽ để chinh phục khách hàng vđi quyết tâm “one shot,

one kill” nếu có thể.
Muốn thành công trong telemarketing cần có nhiều yếu

tố và quan trọng - trong đó, nhu dã nói ở trên là sự kiên
trì, keep calling... keep calling... tiếp tục gọi cho đến khi bạn
hẹn đuợc và tư đó kỹ năng xủ lỹ các tình huống qua điện
thoại cũng sẽ tốt dần lên. Thông thuòng những chuyên viên

84