Page 76 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HẢY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA

với bạn trong thời gian dài đến thế, cuộc diện thoại dẻ bị
cát giũa chùng mà không đạt duợc mục đích gì.

Cóng thức thành công

Có một yêu tô chính quyết dịnh thành công trong
telemarketing: sự kiên trì. Cần xác định telemarketing là một
khâu quan trọng trong quy trình bán hàng, phải đuợc thục
hiện hềưig ngày, mỗi ngày phải dành thòi gian tù 30 - 60 phũt
và phải gọi cho đến khi chốt đuợc 3-4 cái hẹn (nếu bạn dã có

ky năng, ti lệ thành công cao, có thế chí còn 10-20 cuộc gọi bạn
sẽ chốt dược 3-4 cuộc hẹn, nhung nếu chua thì phải gọi dến
30-40 cuộc gọi cang nên lầm!). Nguợc lại, nếu không có lịch
cụ thể mà cư tự hứa khi nào có thời gian rỗi sẽ gọi thì chảng
bao giò bạn có thể sáp xếp dể gọi được!

Cần nhổ ràng, 80% khách hàng từ chối gập bây giờ
nhưng nhiều khả nềmg là sau này họ sè đồng ỹ khi hoàn cảnh,
điều kiện thay dổi dản đến phát sinh nhu cầu (ví dụ đuợc bổ
nhiệm, tăng luơng hay thay dổi nơi làm việc...). Khách hềuig
không đồng y gặp bạn vì họ có nhiều ly do riêng cấp bách nhu
gia đình có người ốm, công ty dang có thanh tra, họ mới vùa

vay, đang bận deadline công việc chưa thể nghỉ dến chuyện
vay mượn... Nói chung là hàng trăm lỹ do cá nhân chư chảng
phải do sản phẩm dịch vụ hoặc do họ “ghét” bạn nên không
gập. Nhiều chuyên viên khách hàng không phân biệt rỏ điều
này nên cư hay gán vào cảm xúc cá nhân, vì thế khi bị tù chối
thì thường bực bội, chán nản. Nhiều hôm nếu gọi khoểưig

80