Page 73 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NẢNG SỬ DỰNG ĐIỆN THOẠI TRONG BÁN HÀNG

i) Một số răt tí người sãn sàng gặp,

i i) Một số tí người khác lịch sự tu chối, va
i i i ) Đa số tó thái độ thoái thác vói lý do không quan tâm

hoặc không thể gặp
Đối với nhóm sản phẩm tín dụng cá nhân, theo đúc kết

cùa tôi tư các chương trình tiếp thị tập trung một số sản phẩm
cụ thể, thường kết quả buổi gọi đuợc phân bố thành tỉ lệ phổ
biến nhu sau:
■ 80% No

■ 10% Mayhe

■ 10%Yes

Tức là trong số khách hàng bạn gọi sẽ có:

■ 80% không quan tâm/không có nhu cầu/dang bận
không nói chuyện được...
■ 10% có quan tâm, đang có dụ định nhung hiện chua
tiện, nhà đang có việc, đang đi công tác xa...

■ Chỉ 10% là khách hàng đồng ỹ gặp.

(Tí lệ kết quả nay phụ thuộc nhiêu vào chát lượng danh
sách khách hang gọi và kỹ năng sứ dụng diện thoại cúa
chuyên viên khách hang)

Với tỉ lệ thành công nhu vậy thì chiến thuật của bạn càn
có cho ttìng dối tuợng là:

77