Page 83 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NĂNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI TRONG BÁN HÀNG

tổ chúc bài bản, dầu giờ sáng mỏi ngày, giám dốc chi nhánh
thuòng yêu cầu chuyên viên khách hàng lên lịch làm việc
(daily plan) - trong đó ai cũng có thời gian prospecting - lịch

làm việc này duợc mail cho cả phòng nên mọi nguòi biết duợc
giò nào ai làm telemarketing dể tránh làm phiền nhau.

Dành một hai phút chuẩn bị trưđc khi bát đầu gọi là điều
cũng nên làm, chinh sủa lại trang phục, “tú t” lại dung nhan
và nhìn mình trong gương xem vẻ mật mình có tuơi tỉnh,
đáng yèu chua? Hãy tụ hỏi nếu mình là khách hàng mình có

thích thư nói chuyện vổi người dối diện không? Một khi tinh
thần thoải mái, giọng nói hoàn toèm tụ tin và phong cách thật
thuyết phục, lUc dó bạn hây bát dầu buổi telemarketing.

Trong thực tế, tôi thấy nhiều chuyên viên khách hàng
dặt một tấm kiếng nhỏ truđc mật để quan sát chính minh -
họ luôn mỉm cuời khi nói chuyên.

Một luu y là khi xác lập cuộc hẹn vđi khách hàng, nếu
duợc hây cố gáng hẹn trong
Lưu ý khi xác lập cuộc hẹn với
vòng tù hai đến ba ngày tđi,
khách hàng, nếu được hõy cố
tránh hẹn đến một hai tuần
gàng hẹn trong vòng từ hai đến
sau. Ly do có thể là sau mấy
ba ngày tới, tránh hẹn đến một hai
tuần nhiều người có thể sẽ
tuân sau.
chảng còn nhổ bạn là ai nữa.
Nếu chưa quen thì
trong 1-2 tuần đàu bạn có thể sử dụng kịch bản chuẩn bị sán

87