Page 86 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐVNG có g ắn g b á n . h ã y g iú p k h á c h h à n g m u a

động của minh không? Kết quả tôi có gọi lại không? Không

bao giờ! Khách hàng sẽ không làm như họ nói. Nếu bạn tin
ràng sau dó họ sẽ gọi lại thì thật ngây thơ. Chỉ cuối ngày thôi
họ sẽ quên phéng di công ty bạn và tên bạn rồi.

Thế có cách gì khác hay hơn? Có đấy - bàng cách sáng
tạo hơn một tí.

Dưổi đây là kịch bản của cuộc gọi mảu để bạn tham khảo,
cấu trúc của cuộc gọi xác lập cuộc hẹn gồm có bốn phần, viết
tát là GRAB (nếu bạn có tu điển kề bên, hãy tra nghĩa của tu
nầy):

1. GREETING -> Chào hỏi

2. REASON -> Nêu ly do cuộc gọi
3. APPOINTM ENT -> Xác lập cuộc hẹn

4. BYE-BYE Tạm biệt

Giả sủ dang bẹưi dang muốn tiếp thị và bán một gói sản

phẩm dành riêng cho nhóm khách hàng là cán bộ nhân viên
ngèmh y tế và trong tay bạn dang có danh sách các bác sl của
bệnh viện Mát Sài Gòn mà bạn dang muốn tiếp cận... Một

cuộc gọi mảu có thể được thục hiện vơi nội dung như sau:

Reng ...ren g ...ren g
Dạ, em chào anh Đạo!

Em là Trịnh Nguyễn Minh Thái - Chuyên viên Khách hàng cá nhân
ngân hàng_________ ,chi nhánh______________

90