Page 233 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NĂNG BÁN CHÉO SÁN PHẮM DỊCH v ụ NGẢN HÀNG

hàng thì margin lợi nhuận trên khách hàng đó có thể tăng

gấp 2 lần.

Estimated Customer Protìtability by Share of Wallet*
u.s Dollar per Customer
A s p ro vld e rs ln creas«
th e ir sh a re o fa
cu sto m e r's w a lle t,
m arg lns g ro w fro m 33
p ercen t o f reve nu «s to
$ 1.14 0
R ev«nư<s 70 p ercen t
sõ^!
» 4 3 »
ShareofWallet

Báo cáo này cũng dản lại kết quả một cuộc khảo sát dềinh
cho CEO các ngân hàng bán lẻ tại Mỹ - trong dó 80% CEO
cho ràng bán chéo là cực ky quan trọng và là một phần trong
chiến luợc tăng truởng về doanh thu và lợi nhuận của ngân

hàng. Tuy nhiên, do thiếu hiệu quả trong công tác triển khai,
nên hiện chỉ có khoảng 10% các ngân hàng có một quy trình
bán chéo thục sụ hiệu quả đuợc phối hợp và áp dụng đồng bộ
giũa các bộ phận trong ngân hàng.

bilr»-aank M to nt
Practtul 0*flrttmon
lntr»4aiìk M M nè
Thepei^otiKotneoíõn ThaoraVol OaAnimon
(OnoíiM ỉ ond rUiypracHi ĩhtoultoiPeolVttatí
tM nMn on tfir sdtas See Share > Send Sell
Otpnct^oiithrrttg
fomc6iMy or tonM M i; (0
t/thđnreigngobiÊaiimtiiho
đonollmmitaetioớmand
wf>0 Am no (KanMar R>
worktogeữ>Êr
239