Page 214 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NÁNG X ứ LỶ Từ CHỐI

một số phương thức diẽu chỉnh giảm bót số tỉẽn phải
trả trong thòi gian đàu dể anh bót áp lục. Anh vầ em sẽ
cùng nhau tính toán lại thật kỹ một ttin nữa nhé. Thế
ngoai văn d'ê thanh toán, còn gì khác thực sự khiến
anh cần phải suy nghi thêm?”

“Tôi m uốn kiểm tra lại lãi suất một vài nơi!”

■ “Dạ, một ít trong số khách hàng của em cũng muốn
hỏi thõng tin ớ ngăn hàng khác trước khi quyết định
Tam hò sơ. Chị có thề cho em biết ngoai lãi suăt còn
văn dầ nào khác nUa chị muốn kiềm tra ổ ngăn hang
khác?”

■ “Đa số sau đó thây rằng lãi suăt chí là một yếu tố rát
nhó dối với khoản vay, nhiầu diầu khoản khác cũng
quan trọng không kém dó là phí trả nợ trước hạn, phí
dịnh giá, thời gian phê duyệt, thủ tục hò sơ và chất
lượng dịch vụ khách hàng Cững như các chọn lựa sản
phẩm trọn gói... Thường sau khi so sánh toàn diện
như vậy, khách hàng dầu nhận định offer của ngăn

hang em vản là vượt trội hơn cá!... ”

“Tôi đang giao dịch vổỉ ngân hỀing XYZ!”

Nhiều Chuyên viên khách hềưig khi nghe tù chối này liền
nghĩ ngay là hết cơ hội, khách hàng đả giao dịch vđi ngân
hàng kia rồi thì lèưn sao mà thuyết phục chuyền sang ngân

219