Page 201 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HẢY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA

■ “Dạ có thể lúc nãy em nói chưa rõ lắm, em sẽ giải thích
lại ý này một ttin nữa chị nhé!”
■ “Vừng em rát chia sẻ ý anh, tuy nhiên... ”

■ “Dạ những nhận xét của chị là hoàn toàn hỢp lý, có
diầu...”

N èn thật ngắn gọn

Nhang chuyên viên khách hàng có kinh nghiệm trong
bán hàng biết cách sử dụng thành thạo các selling points của
sản phẩm dể thuyết phục khách hàng và dối với bất cU thác
mác nào cung dều duọc trả lời một cách ngán gọn nhung vUa
dủ thông tin. Nhung cách vòng vo, dài dòng, lan man quá
nhiều nội dung dẻ khiến nguời mua có cảm giác nguời bán
không hiểu vấn đề và càng làm cho khách hàng cảm thấy rối
và hoang mang hon. Các dản chUng và luận điểm nên cô đọng

thành ba điểm, không hơn. Một là, hai là và ba là... nhu vậy
vUa dù ngán gọn cho khách hàng nám bát, vUa đủ nhiều để
thể hiện tứih vuợt trội của sản phẩm dịch vụ.

Kỉèn nhản vổỉ khách hàng

Nếu khách hèmg cảm thấy bạn sốt ruột, ra vẻ cố gáng
chốt deal càng sớm càng tốt, họ sẽ rất cảnh giác và chác chán

không dẻ dàng đồng ỹ. Vì họ hiểu trong truờng hợp này bạn
chỉ quan tâm tơi chi tiêu của mình chư không phải là nhu cau
của họ. Cho du mất thêm bao nhiêu thời gian, trả lòi cùng câu
hỏi, giải đáp củng thác mác... cUng phải thật kiên nhản và

206