Page 189 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HẢY GIỨP KHÁCH HÀNG MUA

tùi ngân hàng, mũc dộ tin cậy của người bán và các đặc túih
sản phẩm là khá giống nhau. Do vậy, cách tốt nhất là hạn chế
và đặc biệt phòng tránh bàng cách chuẩn bị thật kl:

■ Gây ấn tuợng và tạo thiện cảm trong buổi gặp.
■ Chu trọng xây dụng quan hệ chân thành vối khách hàng.

■ Láng nghe rất ky và tìm hiểu rất rỏ nhu cầu của khách
hàng.

■ Trình bày sản phầm thật rõ ràng, thuyết phục.
■ Giải đáp các thác mác, thậm chí trước khi khách hèưig

dặt câu hỏi.
■

Ví dụ, sáp tới bạn có một buổi trình bày dịch vụ trả
luơng qua tài khoản (pa5Toll) cho cán bộ nhểln viên công ty

Vinamilk. Nhung thác mác chùih của công nhân sẽ là:

1. “Rứt tiần ỏ dảu? Có an toàn không?”
2. “Nếu thé bị nuốt thì phải làm sao?”

3. “Phí nít từn một lần bao nhiêu? Liệu ngăn hàng có
thuờng xuyên tăng phí không?”

4. “Rút tiần ó các ATM ngăn hang khác thì sao?”
5. “Tiện lợi gì so với vói sứ dụng tiần mặt?”

6. ...

Thay vl chò đến lượt khách hàng đặt câu hỏi, bạn hãy

194