Page 185 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 185
ĐƯNG CÓ GẮNG BÁN, HẢY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA
“Tùàn trưỏc thăy cứa hhng bên đường bán cái y chang thế nầy
giá có 400 à!”. Có thật thế không? Không hẳn. Bạn chỉ đUa ra
một lỹ do thế thôi...
Hay lần khác muốn mua một ít trái cây gửi ra Hà Nội
làm quà, bạn tấp vào quầy hàng bên cạmh chợ Tân Sơn Nhất
cô bán hàng đon đả mòi mua mấy trái sầu riêng, bạn sẽ chậc
luỡi: “Chắng biết có ngon không nữa. Làn trước mua mây trái
vầ bổ ra bên trong hư hết, chảng ăn được gì!... ”
Cũng có thể bạn chua thật sụ tin cái áo đó xUng với mũc
giá 500 nghìn, hay chua chác chán về chất lượng trái cây mà
cô bán hàng giới thiệu... Nhưng thông thường, nhưng ly do
này là không có thật. Đứng thế! Rất nhiều khi đó chảng phải
là ly do thật mà chỉ là phản ưng “tự vệ” của người mua, điều
chữih yếu ở dây là khách hàng muốn đuợc có một sụ bảo đảm
chác chểín của người bán về mức giá hợp ly hoặc một cam kết
xác dáng về chất lượng.
Như vậy, vấn dề quan
Vấn đê quan trọng không phải
trọng không phải là lời tư
là lời từ chối của người mua mà
chối của người mua mà là
là cách ứng xử của người bán
cách ưng xủ của nguời bán
trước lời từ chối.
trước lời tư chối.
Tù chối là một cách “tự vệ”
Vơi tu cách của một khách hàng, mỏi người trong dời
đâ quyết định mua cả trâm, thậm chí cả nghìn lần, không kể
190
