Page 176 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐƯNG CÓ GẮNG BÁN, HÃY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA

chuyên nghiệp, tài liệu sản phẩm và các thông tin
liên quan...)

■ Thư hai; Tạo lập niềm tin của khách hang dối vói
bán thăn bạn (bàng thái độ, giao tiếp, kiến thức, sụ
cam kết...)
■ Thư ba: Hình thanh niêm tin dối vói sản phẩm dịch
vụ (từih năng, đặc điểm sản phầm, ưu dâi, lợi ích...)

Nhũng điều này không phải cư 5-7 phứt mới gập
nhau là làm được. Bạn cần kiên nhản và kiên trl cho

đến thời diểm chín muồi dể chốt thành công một
deal.
3. K hông b iết cách “m o tiv ate” khách hàng: Khá
phổ biến là trường hợp sau khi mất mấy giờ đồng hồ
dể tư vấn và giải đáp hết thác mác, nhiều chuyên viên

khách hàng đâ cảm thấy “hài lòng” khi khách hèmg
cám ổn và hẹn gặp lạd: “Anh sẽ gọi cho em sau!” hay
“Chị cìin vài ngày dề suy nghi, có gì chị sẽ gọi cho em
biết!”... Khách hàng có gọi cho bạn khổng? Hàu hết là
không! Vì rất nhiều ly do:

■ Khách hàng muốn lịch sự kết thức buổi gặp.

■ Còn nhièu văn đê bạn chưa giải đáp thóa dáng.

■ Nhận thấy bạn không dáng tin cậy hay sán phám
của bạn chưa dú hấp dẫn.

180