Page 178 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG Cố GẮNG BÁN, HẢY GIỦP KHÁCH HÀNG MUA

cềing nói nhiều, khách hềing càng thấy bất an. Có khách
hàng cho biết là họ cảm thấy “thủ tục ngăn hàng sao
rối rắm quá, hình như tôi khống dú hiểu biết dể giao

dịch...”
5. Tin ràng tờ rời sản phẩm có thể “closing a sale”:
Nhiều chuyên viên khách hàng tin ràng khách hèuig

rất “siêng nâng”, cứ gửi cho họ thông tin sản phẩm
dịch vụ để họ nghiên cũu, nghiền ngâm, nếu cảm thấy
sản phẩm dáp úng duợc nhu cầu họ sẽ quay lại để đăng
kỹ sủ dụng.

Thục tế, khi khách hàng yêu cầu: “Hãy gửi thông
tin cho tôi” có nghĩa là họ dâ chọn một cái cớ rát hợp
ly để kết thúc ‘sales visit’ của bạn. Khả nỂing rất cao
là những khách hàng dó hầu nhu sê không bao giờ dọc
tờ roi, thư ngỏ, tóm tát thông tin sản phẩm... mà bạn
gủi tđi, trù trường hợp họ không có gì để đọc trong khi
ngồi chờ tàu hỏa!

Hây chịu khó áp dụng phuong pháp nói ở ỹ thư 3.

6. Phần trình bày của bạn quá chán: Tác phong xộc
xệch thiếu chuyên nghiệp, điệu bộ lóng ngóng thiếu
tụ tin, giọng ndi nhát gùng thiếu lửa... là nhũng thư
góp phần giứp bạn bị loại sổm nhất. Nhiều chuyên
viên khách hàng không tin vào chính sản phẩm
mình bán, không tụ hào thương hiệu ngân hàng,
không đủ dam mê cái nghề mình đang kiếm tiền...

182