Page 171 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NẢNG CHỐT BÁN HÀNG

bán khống có gì vượt trội hơn dối thủ thì sao?”. Có dấy! Bạn
chưa liệt kê ra hết thôi. Có hai yếu tố khác vượt trội quan
trọng của bạn đó là:

i) Thái dô và

ii) Dịch vụ.

Một vài dặc điểm sản phẩm có thể không bàng, nhung
nếu bạn thể thiện một thái dộ bán hàng tụ tin, chuyên
+ + +tin cậy, khách hàng ấn tượng với bạn hdn hản chuyên
viên bán hàng ngân hàng khác thì bạn vản “ghi điểm” cao
hơn. Ngoài ra, một cam kết chất lượng dịch vụ cũng là diều
khách hàng tìm kiếm. Nhổ ràng, những khách hàng tốt ít
khi đán do liệu họ có vay dược tièn hay không mà quan tâm

chính là sau này họ sẽ dược chăm sóc thế nho.

Hây học cách tụ tin như ông già gốc Do Thái Jacov Vaisman
- chủ một hiệu ảnh nhỏ nàm cạnh nhà ga Central Station
(Sydney) nhiều năm trưổc - bên ngoài cửa tiệm ông dụng
một tấm bảng lớn để khách hàng nào cung có thề trông thấy.
Trên tấm bảng có liệt kê 3 yếu tô' theo thư tự:

1. PRICE

2. QUALITY
3. SERVICE

Phía dưổi ông lưu ỹ: “I f you go for price, the other two
ivill be hurt badly!” (“Nếu quý vị chọn giá, hai yếu tố còn lại
sẽ bị ảnh hưỏng nghiêm trọng!”)

175