Page 165 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NÁNG CHỐT BÁN HÀNG

các đặc tính, lợi ích của sản phẩm, bạn cần sủ dụng các yếu tố
cảm xUc để “motivate” khách hàng:

■ Đắng căp hơn đòng nghiệp và bạn bè khi sứ dụng thẻ
tín dụng.

■ Niầm vui của con khi cuối tuan cả nhà di chơi trên
chiếc xe mói.

■ Hạnh phúc gia dinh khi dọn vầ một căn hộ dẹp.
■

Tùy vào sểin phẩm bán, nếu gán đuợc nhũng mối liên hệ
cảm xúc - đặc biệt với vợ/ chồng, con cái, gia dinh - bạn sẽ

thấy lũc đó việc thuyết phục khách hàng dẻ hơn rất nhiều,
và nhang yếu tố còn lại nhu lai suất, phí... sè không còn quá
quan trọng nũa.
Làm cách nào để giúp khách hàng có một mối liên hệ

cảm xúc dối vói sản phẩm? Bàng cách tự mình cảm nhận! Ví
dụ đối với một chiếc xe ô tô: muốn có cảm nhận này hãy thủ
ngồi vào chiếc xe ô tô hoậc đi nhờ một đoạn để trải nghiệm (xe
của giám đốc chi nhánh, nguời thân hoặc xe trung bày tại các
showroom...) - hãy ngôi vào rồi tuỏng tuợng cảm xúc khách
hàng thế nào:

■ Khi khống còn lo ngại mUa, nấng
• Khi chó vợ di lam không sợ kẹt xe, sợ ngập

■ Khi chó con di chơi không còn bụi, khói

169