Page 160 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN. HÁY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA

Cả hai vợ chồng nhìn nhau rồi nhìn chuyên viên khách
hàng một cách rất biết ơn:

■ “May quá anh chị gặp dược em, giải pháp này là thư
anh chị chờ đợi nhiầu năm ròi. Đưa đơn dây anh chị

ky luôn!”
Bạn nhoềii nguời, chuyển mảu đơn đăng ky về phía khách
hàng, khủy tay sơ y đụng chiếc tách, một tiếng rơi vỡ rát
nhanh, cà phê bán tung tóe. Giật mình! Choàng dậy! Tỉnh
giấc! Mơ! Bạn vtta mơ đấy! ôi, một giấc mơ thật đẹp và lâng

mạn của nguời bán hàng!
Các hình ảnh này chỉ còn thấy trong phim viẻn tuởng
thôi, những khách hàng trong mơ đó bây giờ không còn nữa

rồi. Cho dù sản phẩm có tuyệt vời mức nào, bạn thuyết trình
hay đến mấy hoặc mọi nhu cầu khách hỀmg dă có giải pháp
đáp ứng, cUng rất hiếm khi khiến khách hềmg hung phấn đến
vậy. Họ vềm rất cần “motivation” - hay đúng hơn là bạn vản
phải sử dụng một số ky thuật cơ bản để có thể lấy duợc chữ
ky khách hàng.

Kỹ thuật đặt “câu hỏi trực tiếp”
Đây là cách đơn giản, sủ dụng trong không khí cởi mở và

bạn tụ tin ràng phần trình bày sểm phẩm của mình là hoàn hảo,
hây đặt câu hỏi trục tiếp dé xem khách hàng đâ sẵn sàng chua:
■ “Em tin rằng vói những dặc điếm này thì sán phám dã

đáp ứng dầy đủ nhu cầu, chị có muốn làm h'õ sơ luôn
chưa?”
164