Page 162 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 162
ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HẦY GIỨP KHÁCH HÀNG MUA
■ “Nếu em có thể dưa ra một mức lãi suăt cạnh tranh,
chị có sán sàng lam hò sơ trong tuòn này?”
Nếu dể ý bạn thấy ràng, có khoảng 15% khách hàng rất
quan tâm về lãi suất, nên nhiều lUc chua kịp hỏi xem sản
phẩm có gì thì đả di ngay vào giá nhu “lãi suất gửi bên em bao
nhiêu?” hay “vay mua nhà chỗ em tính máy phan trăm ”, việc
này là hết sức bình thuờng. Tuy nhiên nếu bạn cung vội nhảy
ngay vào bàn luận về lâi suất sẽ rất bất lọi, nhung nếu quanh
co không trả lòi thì không thuyết phục nên bạn cần phải rất
khéo léo trong tinh huống này:
■ “Dạ, lãi suăt phụ thuộc vho sán phám, kỳ hạn vay và
xếp hạng khách hang. Em sẽ cho chị biết ngay sau khi
có được thông tin nhu còu vay chính xác!”
■ “Vảng! Cháu biết cô dang muốn biết ngay về lãi suăt,
nhưng dế xem cô gủi kỳ hạn máy tháng và số tiền bao
nhiêu, cháu sẽ báo cô biết liẽn ạ!”
Tuông tụ, nếu khách
hàng không băn khoăn về
Mọi mức giá đều cao nếu khách
giá thì tập trung xủ ly các hàng chưa cảm nhận được giá trị
thác mác khác nếu có. Nếu của sản phẩm dịch vụ.
giá là yếu tố chính hây giải
thích cho khách hàng hiểu
166
