Page 161 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

KỸ NÀNG CHÓT BÁN HÀNG

Nếu bạn nhận được câu trả lời tích cực thì nên kết thúc
luôn. Ví dụ có thé là phản hồi hết sưc tích cực như:

■ “Ok, chị thăy như vậy tạm ổn fôi, hò sơ thì cần những
gì vậy em?” hoặc

■ “ừ thì sán phẩm như thế cũng dược phừ hợp, nhưng
tuần tới chị phái di nước ngoai, khoáng 10 ngày sau
chị vầ sẽ gửi h'ò sơ cho em. ”

Phểưi ứng khác có thể là:

■ “Mọi thư em giải thích chị tháy ok hết, riêng lãi suăt

hĩnh như hơi cao. ”

Lúc đó, hây xác nhận lại đủng rằng khách hàng dang chỉ
cân nhác về lãi suất, bạn hăy tập trung vào diểm đó dể thuyết
phục khách hàng.

Kỹ thuật “phút 89”

Giá cả đối vđi khách hàng là một yếu tố quan trọng trong
closing, kỹ thuật này sẽ không vội đê cập đến giá nếu bạn

chưa trình bày đầy đủ về lợi ích của sản phẩm - ngay cả khi
khách hàng hỏi. Nên nhổ nếu khách hàng quan tâm về giá thì
dó là một “tín hiệu mua” tích cực.

■ “Vầng! Em sẽ cho anh biết ngay, nhưng dể xem trưôc
hết anh dã hoan toàn hai lòng vói những tiện ích của
sàn phám nay chưa đã”

165