Page 135 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

Nghề bán hàng đã hoềưi toỀưi thay đổi
Vâng! Xét ỏ góc độ phương pháp và kỹ năng bán hàng,
đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, nghề bán hàng dã có
những thay đổi sâu sác. Sự thay đổi này bát nguồn tu những

thay đổi của công nghệ thông tin, thói quen và hành vi tièu
dùng, tốc dồ cải tiến sản phẩm dịch vụ và tính cạnh tranh của
kinh tế toàn cầu...

Ngày xưa, người ta “bán nhũng gì mình có”.
Sau đó, “bán nhũng gì khách hàng cần”.

Bây giờ, “phải tạo ra nhu cầu đé bán”.

Và nhu vậy, để có thể gặt hái được thành công, vđi tu
cách là người bán hàng, chuyên viên khách hàng phải thích
Ung với những thay dổi này, nếu không bạn sẽ mâi là một

amateur trong công việc của mình.

Đạo đtíc bán hàng - cốt ỉỏỉ của sự thành công

Liên quan đến nội dung này có một điều tôi hết sUc luu
y vói bạn là vấn dề dạo đức bán hàng (sales moral). Đây là
vấn đề có tính quyết dịnh dến sự nghiệp và tương lai của bạn.
Do áp lực chỉ tiêu hoặc cUng có thể vì mong muôn đạt luơng

kinh doanh nên nhiều bạn quan niệm phải bán cho được bằng
mọi cách mà không thật sự quan tâm dến nhu cầu của khách
hàng, tình hình tèd chứih cUng nhu khả năng thanh toán...
Nhung trường hợp này có thể dẩy khách hàng vào tình huống

139