Page 116 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 116
ĐỪNG CÓ GĂNG BÁN, HÃY GIÚP KHÁCH HÀNG MUA
tránh đút vào túi quần hoặc để trên bàn nhung lúc ra về thì
quên luôn.
Tu thế ngồi cùng hết sức quan trọng, tuyệt dối tránh
kiểu ngồi bát chéo chân (trU trường hợp bạn lầ nũ và dang
mặc váy). Nhổ đùng bao giò khoanh hai tay trong khi nói
chuyện vđi khách hàng. Đây là một tu thế rất thụ động, khép
kứi - nó cho thấy bạn không hứng thu nói chuyện vối khách
hàng. Chọn vị trí ngồi để không có vật gì chán ngang giữa bạn
và khách hàng, truđc mặt có đủ không gian để bạn có thé sử
dụng laptop, ipad, tờ roi hoặc các giấy tờ minh họa trong khi
tu vấn... nếu càn.
Muốn dể lại ấn tuợng đẹp đẽ, dồng thời “ghi điểm” trong
cuộc chạy đua vổi nhung chuyên viên khách hàng của các
ngân hàng khác trong việc giành chu kỹ khách hềưig, hãy tập
tác phong chuyên nghiệp, lịch sụ, ăn mặc tuơm tất, đầu tóc
gọn gàng (chịu khó chải dàu bằing gel, thát cravat dUng cách,
giày đen sạch sẽ...). Một lần nũa, phểù thề hiện mình đại diện
cho một ngân hèmg có uy tín và bản thân là nguời dáng tin
cậy.
‘ASKING’ - NGHỆ THUẬT ĐẶT CAU HỎI
Một kịch báưi khác của vụ đám tàu Titanỉc
Cách đây hơn một thế kỷ, chứih xác là vào tối ngày
14/4/1912, một tai nạn khủng khiếp xảy ra trong lịch sử
120
