Page 119 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

dạng, đáp ứng nhiêu mục đích khác nhau như mua
nhà dể ố hoặc dể dìm tu... em cìin thêm một số thống
tin vê kế hoạch của anh chị để có thể chọn giúp anh chị
sản phẩm phù hợp nhát”.

m

Một câu hỏi hay là câu hỏi khách hàng sán sàng trả lòi,
cỏi mỏ và thành thật - bởi vậy, nên tránh hỏi nhu kiểu cán
bộ điều tra: “Lương của anh mỗi tháng bao nhiêu?” hay:
“Ngoài cái sạp chợ này, chị còn ngùôn thu nào khác?”, nếu
để y bạn sẽ nhận duợc nhung cái nhíu mày không mấy dẻ
chịu tu khách hàng. Thay vậy, hãy khéo léo hon:

■ “Đối vói khoản vay nay, kế hoạch thanh toán cúa anh
chị như thế nào?”

■ “Dạ em chác là khi quyết định mua chiếc xe Văn nay
anh chị dã thảo luận qua vầ phương án thanh toán rồi
phải không ạ? Nếu dược anh chị vui lòng chia sẻ dể
sau dó chúng ta cùng chọn giải pháp tốt nhát”.

Cho dù sản phẩm khách hàng đang quan tâm là gì, mục
đích cuối cùng của sales visit là chốt deal. Dl nhiên, đề có đuợc
loan application với chu ky khách hàng có thể mất một giò,
hai giò hay cUng có thể phải nhiều lần trở lạii nhà gặp khách

hàng nua. Bởi vậy, bạn phải chác ràng mình đang đi dũng
huổng và khách hàng hoàn toàn nghiêm tuc với ỹ định giao

123