Page 120 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 120
ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HÃY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA
dịch vđi ngân hàng, hãy sủ dụng nhũng câu hỏi sau;
■ “Dạ, nếu em chọn dược một sản phám đáp ứng day dú
nhu cầu, anh chị có ý dinh làm hò sơ luôn trong tuần
này không?”
■ “Theo nhu còu của anh chị, ngăn hàng sẽ tài trợ 70%,
vậy đối vói phần đặt cọc 30% còn lại khoáng bao lầu
thì anh chị sẽ thu xếp xong?”
Khách hàng chỉ có thể đồng y giao dịch với bạn sau
khi chác chán ràng nhũng giải pháp bạn dua ra là phti hợp
nhất và có lợi nhất. Để làm đuợc diều đó, bạn phải hiểu rất
rõ khách hàng cần gì, muốn gì hoặc thậm chí dụ định của
khách hàng hay gia đình trong vòng 3-5 năm tới - nhũng
suy doán và nhận định bề ngoài không thể dủ tin cậy đề bạn
có thể nhanh chóng kết luận về nhu câu của khách hàng.
Điều thú vị là với một chút ky nâng trong cách dật câu hỏi,
bạn có thể khám phá tất cả thông tin càn biết, ví dụ:
■ “Điêu anh chị quan tăm nhăt dối vói khoản vay Vần
nay là gì?” (đó là lâi suất hay phí trả nợ truổc hạn?
hoặc số tiền thanh toán hàng tháng hay tiến dô giải
ngân?...)
■ “Lãi suăt có phải là yếu tố duy nhất khiến anh chị cần
nhắc thêm mà chưa làm h'ô sơ hôm nay hay không?”
124
