Page 73 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

ăn, quý vỊ đã tạo ra những mẫu vật thật sự - những thứ có thể
rất thú vị.
Trong chương này và chương tiếp theo, quý vị sẽ đi
sâu vào bếp. Chúng tôi cho quý vị thấy kết quả của những
thử nghiệm với thực phẩm và đồ uống, để chứng minh RDE

bằng những ví dụ từ ba công ty lớn và các sản phẩm của họ.
Một trong những ý kiến hiện nay đã đúc kết những gì chúng
tôi sắp chia sẻ: "Sự bùng nổ thấy rõ và quan trọng nhất liên
quan đến hành động tại các công ty thành công chính là việc
họ sẵn lòng thử nghiệm mọi việc"’. Có ba công ty đã làm thử
nghiệm như vậy! Chúng ta hãy cùng xem và thông qua việc
đọc sách, có lẽ chúng ta sẽ có cảm nhận về những quả ngọt

RDE đầu tiên.

MỘT HỖN HỢP CÓ LỢI HƠN VÀ NGON HƠN:
RDE ĐẾN VỚI CÀ PHÊ MAXWELL HOUSE

Sự khác biệt lớn lửiất giữa RDE và cách tiếp cận thử
ngẫu rứiiên chính là bản chất chắc chắn, cấu trúc rõ ràng và
tích cực của các thử nghiệm. Trong ví dụ đầu tiên của chúng
tôi, quý vị sẽ thấy General Foods, Inc. (nay là một bộ phận của
Kraft Foods, Inc.) sừ dụng RDE đếhiểu về cà phê như thế nào,

quý vị sẽ thấy các quy tắc mới về ngôn ngữ của người uống
cà phê xuất hiện rửiư thế nào và sẽ thấy quá trình thử nghiệm
có hệ thống - và không phải bao giờ cũng phổbiêh - đem lại lợi
’ Tom J. Peters và Robert H. Waterman, In Search of Excellence: Lessons
from America's Best-Run Companies (New York: HarperCollins, 2004).

72