Page 68 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG

nhóm nghiên cứu người tiêu dùng tích hợp dữ liệu thông qua
các nhiệm vụ phát triển kiến thức khác nhau. Cơ sở dữ liệu
RDE ngày càng tăng đã thu được rửiững mô hình quý giá. Rõ
ràng là qua nhiều dòng sản phẩm khác nhau, HP đã thu hút
được hai nhóm người tiêu dùng trái ngược, với tư duy khác
nhau rõ rệt:
- Nhóm 1 - Những người hiểu biết về công nghệ có xu
hướng hòa trộn và so sánh các thành phần tách biệt. Họ thích
thú và đôi khi còn say sưa với việc làm cho những thứ này vận
hành cùng nhau.

- Nhóm 2 - Những người thích một sản phẩm hoàn chỉnh
với tất cả các phụ tùng có sẵn đi kèm.
Kiến thức này giúp HP cập nhật và xác định được mục
tiêu cho những nỗ lực tiếp thị không ngừng của mình, làm
cho những nỗ lực ấy hiệu quả hơn và như thòd gian đã chứng
minh, ngày càng có lợi hơn. RDE cung cấp những con số cụ thể
- những ý tưởng gì nảy sinh và các ý tưởng có thể thuyết phục
đến mức nào khi được sắp xếp hợp lý. RDE hé lộ rất rõ những
ý tưởng cần lựa chọn cũng như cách truyền đạt chúng'.
Tuy nhiên, vưọft xa sự khám phá chứửi là món quà mới
mẻ, mạnh mẽ mà RDE đem lại cho HP. Được lấy làm nền tảng
cho tất cả mọi hoạt động của HP, định hướng công nghệ và
khoa học này được thúc đẩy và tái định hướng nhờ RDE. Theo
sự ra hiệu của các kỹ sư, các chuyên gia tiếp thị của HP phát
hiện ra rằng những bài tập RDE xác định được việc cần làm để

' Xem thêm về ứng dụng RDE vói việc cải cách kết hợp trong ngành
công nghệ cao ở Chương 6.

67