Page 67 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

giữa quyền lợi khách hàng chuẩn trong nhóm sản phẩm với

quyền lợi cụ thểtrong sản phẩm thực tế được đưa ra. Những
điều tra "tuần tự tiến" rành mạch ấy bỏ qua lìhững khuôn
mẫu đã tách cái "tốt" với cái "tuyệt vời". RDE tránh được cái
bẫy "tuần tự tiến" đó. RDE đem lại cho người tham gia nhiều
mô hình hoặc kịch bản khác nhau để họ xem xét, tiến hành
một cách nhanh chóng và tiết kiệm, đánh giá được "gan ruột"
của người tham gia đối với từng mô hình, xác định "cái gì có
tác dụng", và sau đó tổng hợp những kết hợp mới, đầy hứa
hẹn của những ý tưởng để hình thành nên những ý tưởng tốt
hơn nữa. Về bản chất, RDE phá bỏ cái thế giới bên ngoài đê
đi vào từng đơn vị. RDE giúp HP hình thành một cách thức
nhanh chóng và tiết kiệm đê’ hiểu được biếu đồ đại số trong
suy nghĩ của khách hàng.

Có thời điểm, khi giá trị của việc lên kếhoạch chiến lược
bị nghi ngờ, theo lời Macer, thì việc nghiên cứu giúp đưa ra sự
chú trọng sắc bén và có thể định lượng đối vói thực tiễn lại rất
hữu dụng trong việc ling phó với các luận điểm hoặc những
sáng kiến bị đánh giá sai lệch từ giới quản lý cao cấp. Khác với
những dữ liệu từ các dự án nghiên cứu đặc biệt, vốn khác biệt
về cấu trúc và chủ đề, HP sử dụng nguyên tắc RDE để phát
hiện những "siêu mô hình" lón hơn - những mô hình cho thấy
bức tranh lớn hơn, ở nhiều loại sản phẩm, nhiều quốc gia và
theo thời gian. HP ở vị thế cho phép "bản chất" tự bộc lộ và
bằng cách đó, thúc đẩy công việc kinh doanh.
Thư viện đang ngày càng phong phú thêm bời những
nghiên cứu RDE, mở ra một cơ hội mới mẻ, dễ dàng thấy rõ cho

ee