Page 66 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH V| NGƯỜI TIÊU DÙNG

xuất có hợp với người tiêu dùng hay không... Mặc dù thời
gian thay đổi thông thường là 48 tiếng nhưng những nghiên

cứu khẩn có thể được thực hiện nhanh hon thế.
Mục tiêu đầu tiên với HP là kiểm nghiệm và sau đó tôĩ
ưu hóa những hình thức khuyến mãi mới. ở đây, HP sử dụng
nhuần nhuyễn sức mạnh của RDE đế đạt được thành công
trên thị trường đầy tính cạnh tranh. Khả năng đưa lên những
ý kiến phản hồi của người tiêu dùng "đã được lọc ra" về giá

trị tưong đối của các yếu tố khác nhau trong một ý tưởng đề
xuất giúp cho các chuyên gia tiếp thị tự tin về quy trình ra
quyết định, dựa trên thực tế của họ; kết quả là họ có được
những thành công ổn định và lớn hon.
Vốn cũng là một trường hợp RDE kinh điển, các biện
pháp khuyến mãi chi mới là khởi đầu. Khuyến mãi là bán
những gì đã được phát triển. Vậy xét đến tận bên trong của
tổ chức, đến các phòng thử nghiệm phát triển công nghệ cao
và các nhóm tiếp thị thì sao? Thách thức RDE, nhiệm vụ thực

sự đưa RDE đêh vói doanh nghiệp, chính là tìm ra “cái gì đó" giúp
tạo sự khác biệt giữa HP với các đôĩ thủ cạnh tranh còn lại.
Như bất kỳ ai, HP rất chú ý đến quá khứ, đến cách tiến
hành nghiên cứu phát triển, đến chiến lược "tuần tự tiến"
đã ăn sâu bén rễ trong các kỹ sư và lan tỏa khắp tập đoàn
HP. Quan điểm một chiều thông thường về các vấn đề có thể

khiến cho các chuyên gia phát triển, các nhà nghiên cirìi và
chuyên gia tiếp thị thất bại thấy rõ hoặc thậm chí đi nhầm
đường. Cách tiếp cận trực diện này không thể tạo sự khác biệt

65