Page 41 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz &: Alex Gofman

n à y CÓ t h ể t r ở t h à n h " n h à m á y p h á t đ iệ n " c h o lợ i t h ế c ạ n h
t r a n h b ề n v ữ n g v ì c h ú n g cho thấy cách thê'giói vận hành.

NGUỒN GỐC CỦA RDE
Hãy cùng truy nguyên nguồn gốc của RDE. Nó có hẳn
một câu chuyện thú vị, với rất nhiều yếu tố tầm lý học thử
nghiệm, một chút thực dụng kinh doanh và tầm nhìn của một
nhánh khoa học xã hội mới.
Thứ nhất, các công cụ tâm lý học thử nghiệm. RDE
được hình thành trên thực tiễn rằng nhận thức và hành vi
được liên kết theo hình thức trao đổi hai chiều. Nếu quý vị
tăng lượng chất làm ngọt trong Pepsi Cola, thì nó sẽ có vị ngọt
hơn. Mức độ ưa thích có thể thay đổi - người tiêu dùng có thể
có xu hướng thích cola ngọt hơn. Thực tế, nếu quý vị muốn
tạo ra một loại Pepsi tối mi, một chiến lược thay đổi lượng
chất làm ngọt, đo độ ngọt, đo mức độ ưa thích và tìm ra mức
độ ưa thích cao nhất hoặc mức tối ưu. Đây là một ví dụ đơn
giản về RDE. Quý vị thay đổi công thức, đo phản hồi, tìm ra
mô hình hoặc quy tắc, tạo ra sản phẩm và hy vọng sẽ thành
công trên thị trường hơn trước kia. Cho nên RDE phần nào là
một nhánh của tâm lý học thử nghiệm.
Thứ hai, động lực của kỉnh doanh. Các doanh nghiệp
làm ra sản phẩm, cung cấp dịch vụ vì lợi nhuận. Với sức cạnh
tranh ngày càng tăng, quý vị sẽ có ưu thế hơn khi những gì
quý vị đưa ra "mới" (ít nhất được nhìn nhận là một ý tường
mới mẻ), "tốt hơn" (theo những người mua nó) và "có lợi"
(vào cuối ngày, khi mọi chi phí đã được cân đối). Có thể quý
vị sẽ may mắn đoán đúng sản phẩm hoặc thông điệp trong

4 0