Page 39 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz Sĩ Alex Gofman

loạt mau phẩm. Bước thứ hai thường được thực hiện tự động
bằng một công cụ giúp tạo ra một kế hoạch thiết kế riêng biệt
cho từng phản hồi.
Cho người tiêu dùng xem mẫu phẩm (hoặc đê họ thử
chúng, trong trường hợp đó là các sản phẩm) và tiếp nhận
phản ring của họ (thường là ý định mua hàng, độ ưa thích
hoặc thái độ quan tâm đến một ý tưởng). Bước thứ ba này
thường là một khảo sát tự động hóa trên web hoặc quy trình
thử thị hiếu tại một cơ sở.
Phân tích kết quả' (xây dựng các mô hình riêng) sử
dụng một module hồi quy. Sức lôi cuốn của thiết kế thử
nghiệm ước lượng mức đóng góp của từng yếu tố riêng đối
với điểm số ưa thích mà một người tiêu dùng sẽ đưa ra, cho
dù mức đóng góp đó là tích cực (tức là điểm ưa thích cao hơn)
hay tiêu cực (điểm ưa thích thấp hơn). Thông thường, phân
tích cho thấy những gì mọi thứ đem lại. Phân tích này được
tự động hóa. Không lâu sau khi hoàn thành khảo sát, các công
cụ của RDE sẽ đem lại một bảng tiện ích (điểm số của từng
yếu tố), đây chmh là những "viên đá" tạo nên các sản phẩm
mới của quý vị.
Tối ưu hóa. Để giới thiệu sản phẩm tối ưu hay ý tưởng
của mình, quý vị chỉ cần tìm (thường là một quy trình tự
động) kết hợp tốt nhất, hoặc tối ưu, có tổng số tiện ích cao
nhất. Quá đơn giản!
Xác định các phân khúc thái độ xảy ra một cách tự
nhiên của người tiêu dùng cho thấy những khuôn mẫu giống

' Trong nhiều trường hợp (đặc biệt là những trường họp đorn giản
hơn), các bước 4 - 6 giống như một bước.

38