Page 272 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng
P. 272
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG
trong đó họ hỏi người tham gia về thái độ và thói quen của họ.
Chẳng hạn, trong ngàĩứi công nghiệp máy tính, một nghiên
cmi hiệu chỉnh có thể hỏi người tham gia xem họ có kế hoạch
mua thương hiệu máy tính nào. Người tiêu dùng không gặp
vấn đề gì khi nói với người phỏng vấn những gì họ rứiận thức
hoặc những gì họ thích. Tuy nhiên, sẽ hữu ích hơn cho doanh
nghiệp khi biết được người tiêu dùng thực sự muốn gì, chứ
không chỉ ở một mức độ tự động hời hợt không cần suy nghĩ
kiểu như "Cũng được".
Lý do thứ hai cho cơ sờ dữ liệu đó là giám sát và phân tích
các xu hướng trên thị trường ở quy mô rộng, tiên liệu những
xu hướng mới trước khi khách hàng trực tiếp nói ra. Theo lời
Yogi Berra, việc dự đoán là rất khó, đặc biệt là tương lai.
3. NGUỒN CHO CÁC Ý TƯỞNG SẢN PHẨM MỚI
Hâu hết các chuyên gia trong các công ty liên quan đến
tiếp thị đều đã nghe nói đến câu "Cải tiến hay là chết". Cho
dù câu nói đầy tính chất báo động này từng xuất hiện trên bìa
tạp chí BusinessWeek hay một lãnh đạo có tầm nhìn xa trông
rộng đưa nó vào trong chương trình truyền thông của doanh
nghiệp thì ngày nay, khái niệm cho rằng cải tiến là sức mạnh
cạnh tranh chírứì đã không còn ờ vị trí tối thượng nữa. Nhưng
làm thế nào công ty phát triển được những ý tường mới dựa
trên một cơ sờ hệ thống? Trong Chương 6 - Klĩôt Rubick của
việc cải tiến hàng điện tử tiêu dùng, đề cập đến vấn đề cải tiến.
271
