Page 269 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz 8ĩ Alex Gofman

phân khúc nào vượt qua các sản phẩm cụ thể để thích hợp cho
tất cả. Cuối cùng là cái lợi thu về - những cơ hội làm cho bản
thân chúng được biết đến từ một bức tranh lớn hơn. Chúng
ta hãy dùng cơ sớ dữ liệu của mình để bắt đầu tập chạy và có
thể tiến thẳng đến giai đoạn chạy nước rút, hay có lẽ là chạy

đường dài.
Tạo sao lại phải nỗ lực đến vậy? Có gì đặc biệt với một
cơ sở dữ liệu bao gồm rứiiều loại yếu tố khác nhau (đặc điểm
sản phẩm, thương hiệu, quan điểm, mức độ sẵn có, v.v...),
một cơ sở dữ liệu bao hàm rất nhiều loại? Liệu có cần đến
một cuốn bách khoa toàn thư về tư duy khách hàng không?
Ngôn ngữ theo tinh thần RDE có nghĩa là yếu tố trong cơ sờ

dữ liệu đó thực sự đóng góp vào việc làm tăng mối quan tâm
cho cả nhóm khách hàng và các phân nhóm chính đến đâu.
Chúng tôi tin rằng cơ sở dữ liệu này có thê’ trở thành phần
mở rộng rất hợp lý cho nguyên tắc tổ chức đối với RDE - tức
là "môn đại số của tư duy người tiêu dùng" mà chúng ta vẫn
đang thảo luận cho tới lúc này (Lmi ý rằng một số người gọi
những gì chúng ta đang thực hiện là môn sô'học tư duy người

tiêu dùng, nhưng cho đến giờ chúng tôi vẫn sử dụng từ đại số
như đã gán cho nó).
Cuốn từ điển bách khoa về tư duy người tiêu dùng này
là nền tảng của một môn khoa học mới đang xuất hiện, gọi là
gene tư duy, được sáng lập dựa trên ngành khoa học nghiên
cứu về gene và công nghệ thông tin. Mục tiêu của môn khoa
học này là hiếu rõ hơn cách con người tương tác với những ý

268