Page 52 - 6 Bí Quyêt Đạt Được Kỹ Năng Bán Hành Siêu Việt

sao? khi nào? và ở đâu? một cách cẩn thận cũng như

hỏi qua một cách gián tiếp như: “Ô, nói thêm cho tôi

biết đi” để làm cho khách hàng nói tiếp.

Haỉ tai, m ột miệng - có thể sự sắp xếp này

củ a Chúa mang ý nghĩa nào đó.

Quá trình khám phá này giúp tránh được nhiều

lầm lỗi. Thứ nhất, nó tốt hơn cho việc đánh giá và

quyết định xem giải pháp có phù hợp không trước khi

bạn trình bày. Bạn có thể chọn để từ bỏ một khách

♦ m / m i •

hàng căn cứ vào những thông tin thu thập được. Thứ

hai, nó giúp tránh được việc bán hàng dựa trên phỏng

đoán vô căn cứ: “Sao anh dám đưa ra giải pháp? Anh

không hiểu vấn đề của tôi”. Và thứ ba, lắng nghe và

giúp xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa người bán

và người mua.

Thậm chí khi người bán hiểu vấn đề của khách

hàng là gì - điều này yêu cầu người bán hàng phải tự

đoán b i ế t nhu cầu - thì cũng không sao cả. Chấp nhận

một vấn đề giúp người mua cởi mở hơn và chia sẻ

vướng mắc; nó khiến họ sẵn sàng lắng nghe và chấp

nhận gợi ý hay giải pháp tốt hơn.

Trong giao dịch đơn lẻ, điều này nghĩa là điều tra

chi tiết và lắng nghe trước khi chúng ta thuyết trình.

Trong trường hợp bài thuyết trình trang trọng, nó

6 bí quyết để đạt được kỹ năng bán hàng siêa việt 5 3