Page 231 - 6 Bí Quyêt Đạt Được Kỹ Năng Bán Hành Siêu Việt

đúng đắn để thay đổi một vấn đề. Người cung cấp

giải pháp không sử dụng nhiều thời gian để chứng

minh chức năng của sản phẩm là phù hợp.

NGUY Cơ PHÁT SINH

Khi khách hàng hội ý để đi đến một quyết định

theo đuổi một giải pháp, khó khăn của người bán

hàng bắt đầu nảy sinh thành một vấn đề. Họ hỏi

chính họ “Chúng ta sẽ giải quyết cái này như thế

nào? Những quá trình nào phải được thay đổi cho phù

hợp với sản phẩm mới? Chúng ta phải thay đổi dòng

chảy của công việc, tiền bồi thường, yêu cầu và

phương tiện như thế nào để có được một giải pháp

thành công?”.

Khi những người mua hàng đi đến quyết định, vấn

đề có thể bắt đầu từ những đặc điểm của sản phẩm

hoặc giải pháp phù hợp với các sự cố như là phục vụ,

tài chính, thái độ, nguồn tham khảo, kì hạn và điều

kiện của hợp đồng, như là bồi thường, bảo hành, bảo

đảm, ngày đến và sửa chữa thiệt hại.

Tin xấu là ở điểm này khách hàng sẽ hỏi bạn tất

cả những câu hỏi thô lỗ và bất hợp pháp. Tin tốt là

khách hàng sẽ hỏi bạn những câu hỏi trên. Nếu sau

những lời lý giải của bạn họ không hỏi bạn những câu

hỏi đó nữa tức là họ sẽ không cần đến bạn nữa.

232